2023年岭南师范学院三二分段专升本转段综合商务英语考试大纲

综合商务英语课程考核大纲

一. 课程性质及目标

综合商务英语是商务英语专业的专业核心课程。本课程旨在培养学生在涉外商务环境中运用英语进行沟通交流并解决问题的能力。(目的)学生通过进行系统的商务英语听说读写训练，并参加商务行动领域的模拟商务活动和商务交流任务，(历程)能够掌握特定商务环境中的语言知识与技能，熟练使用商务词汇与惯用表达，较熟练使用英语处理沟通与接待、洽谈与磋商等涉外商务日常工作，具备较好的商务交际能力。(成果)

二.考核内容

1. 运用英语进行跨文化沟通及团队协作

Teamwork & training

基本商务背景与常识;

跨文化交际知识与商务礼仪知识;

相关词汇、句型与表达法;

相关听说读写训练

2. 跨界整合涉外商贸及会展事务

Brand power

基本商务背景与常识;

跨文化交际知识与商务礼仪知识;

相关词汇、句型与表达法;

相关听说读写训练

3. 学习新知识，有效处理涉外商务信息

New premises & Office location

基本商务背景与常识;

跨文化交际知识与商务礼仪知识;

相关词汇、句型与表达法;

相关听说读写训练

4. 独立思考和涉外商务服务创新

Marketing, Promotion & Advertising

基本商务背景与常识;

跨文化交际知识与商务礼仪知识;

相关词汇、句型与表达法;

相关听说读写训练

5. 责任担当意识，遵守涉外商务服务规范

Health and safety

基本商务背景与常识;

跨文化交际知识与商务礼仪知识;

相关词汇、句型与表达法;

相关听说读写训练

6. 关怀社会、关心客户的服务意识

Environmental report

基本商务背景与常识;

跨文化交际知识与商务礼仪知识;

相关词汇、句型与表达法;

相关听说读写训练

7. 熟练运用英语和商务知识处理事务

Communication (telephoning, emails, faxes, memos, notes)

Sales & Ordering goods

Cash flow

Business expenses

Staff appraisal

Flexible benefits

基本商务背景与常识;

跨文化交际知识与商务礼仪知识;

相关词汇、句型与表达法;

相关听说读写训练

8. 熟练运用英语进行涉外接待和服务

Entertaining a client

Corporate hospitality

Business Travel

基本商务背景与常识;

跨文化交际知识与商务礼仪知识;

相关词汇、句型与表达法;

相关听说读写训练

9. 发现、分析及解决问题

Reporting results

Public relations

Relocation

基本商务背景与常识;

跨文化交际知识与商务礼仪知识;

相关词汇、句型与表达法;

相关听说读写训练

10. 处理涉外商务服务问题及突发事件

Rights at work

基本商务背景与常识;

跨文化交际知识与商务礼仪知识;

相关词汇、句型与表达法;

相关听说读写训练

11. 全球视野及适应涉外商务业态发展

Going global

基本商务背景与常识;

跨文化交际知识与商务礼仪知识;

相关词汇、句型与表达法;

相关听说读写训练

三. 考核标准

能力要求评价标准

.（1）具备运用英语进行跨文化沟通及团队协作的能力。

1.1 能够掌握并熟练运用30+个与Teamwork & Training相关的词汇、句型或表达法;

1.2 听力：能够听懂与Teamwork & Training相关的电话谈话、访谈，会议、讨论、讲介等商务交流活动。

熟练获取细节与事实性信息

运用总体听力技能、推断能力与跨文化交际知识获取主旨和理解主要思想。

1.3口语：能够进行与Teamwork & Training相关的日常面对面交流、介绍与表达观点、商务讲介与报告、商务讨论、辩论与其他互动性交流。

准确使用一定程度的语法与足够的适当词汇表达自己的意图

交流切题、连贯、流利

发音准确清晰，恰当使用重读、节奏与语调

积极参与，反应得体灵敏，有一定的交谈技巧。

1.4阅读：能够读懂并熟练处理与Teamwork & Training相关的报纸、商务杂志、商务信件、商务出版物、公司文献、广告宣传、商品手册等日常商务文书。

辨认具体信息和细节

理清文章的思路，通过前后文逻辑关系，分析文章结构、观点和推论

选择正确的词汇与词组搭配

进行错误分析、改错和校对，对文章进行编辑。

1.5写作：能够熟练书写与Teamwork & Training相关的便条、留言、备忘录或电子邮件等公司内部交流文书，以及外部交流的商务函件、传真和报告。

内容完整

语言大体规范、自然

语言结构多样化，词汇量比较丰富

语域与格式比较适当。

（2）. 具备跨界整合涉外商贸及会展事务的能力

2.1能够掌握并熟练运用30+个与Brand power相关的词汇、句型或表达法;

2.2 听力：能够听懂与Brand power相关的电话谈话、访谈，会议、讨论、讲介等商务交流活动。

熟练获取细节与事实性信息

运用总体听力技能、推断能力与跨文化交际知识获取主旨和理解主要思想。

2.3口语：能够进行与Brand power相关的日常面对面交流、介绍与表达观点、商务讲介与报告、商务讨论、辩论与其他互动性交流。

准确使用一定程度的语法与足够的适当词汇表达自己的意图

交流切题、连贯、流利

发音准确清晰，恰当使用重读、节奏与语调

积极参与，反应得体灵敏，有一定的交谈技巧。

2.4阅读：能够读懂并熟练处理与Brand power相关的报纸、商务杂志、商务信件、商务出版物、公司文献、广告宣传、商品手册等日常商务文书。

辨认具体信息和细节

理清文章的思路，通过前后文逻辑关系，分析文章结构、观点和推论

选择正确的词汇与词组搭配

进行错误分析、改错和校对，对文章进行编辑。

2.5写作：能够熟练书写与Brand power相关的便条、留言、备忘录或电子邮件等公司内部交流文书，以及外部交流的商务函件、传真和报告。

内容完整

语言大体规范、自然

综合商务英语课程考核大纲

一. 课程性质及目标

综合商务英语是商务英语专业的专业核心课程。本课程旨在培养学生在涉外商务环境中运用英语进行沟通交流并解决问题的能力。(目的)学生通过进行系统的商务英语听说读写训练，并参加商务行动领域的模拟商务活动和商务交流任务，(历程)能够掌握特定商务环境中的语言知识与技能，熟练使用商务词汇与惯用表达，较熟练使用英语处理沟通与接待、洽谈与磋商等涉外商务日常工作，具备较好的商务交际能力。(成果)

二.考核内容

1. 运用英语进行跨文化沟通及团队协作

Teamwork & training

基本商务背景与常识;

跨文化交际知识与商务礼仪知识;

相关词汇、句型与表达法;

相关听说读写训练

2. 跨界整合涉外商贸及会展事务

Brand power

基本商务背景与常识;

跨文化交际知识与商务礼仪知识;

相关词汇、句型与表达法;

相关听说读写训练

3. 学习新知识，有效处理涉外商务信息

New premises & Office location

基本商务背景与常识;

跨文化交际知识与商务礼仪知识;

相关词汇、句型与表达法;

相关听说读写训练

4. 独立思考和涉外商务服务创新

Marketing, Promotion & Advertising

基本商务背景与常识;

跨文化交际知识与商务礼仪知识;

相关词汇、句型与表达法;

相关听说读写训练

5. 责任担当意识，遵守涉外商务服务规范

Health and safety

基本商务背景与常识;

跨文化交际知识与商务礼仪知识;

相关词汇、句型与表达法;

相关听说读写训练

6. 关怀社会、关心客户的服务意识

Environmental report

基本商务背景与常识;

跨文化交际知识与商务礼仪知识;

相关词汇、句型与表达法;

相关听说读写训练

7. 熟练运用英语和商务知识处理事务

Communication (telephoning, emails, faxes, memos, notes)

Sales & Ordering goods

Cash flow

Business expenses

Staff appraisal

Flexible benefits

基本商务背景与常识;

跨文化交际知识与商务礼仪知识;

相关词汇、句型与表达法;

相关听说读写训练

8. 熟练运用英语进行涉外接待和服务

Entertaining a client

Corporate hospitality

Business Travel

基本商务背景与常识;

跨文化交际知识与商务礼仪知识;

相关词汇、句型与表达法;

相关听说读写训练

9. 发现、分析及解决问题

Reporting results

Public relations

Relocation

基本商务背景与常识;

跨文化交际知识与商务礼仪知识;

相关词汇、句型与表达法;

相关听说读写训练

10. 处理涉外商务服务问题及突发事件

Rights at work

基本商务背景与常识;

跨文化交际知识与商务礼仪知识;

相关词汇、句型与表达法;

相关听说读写训练

11. 全球视野及适应涉外商务业态发展

Going global

基本商务背景与常识;

跨文化交际知识与商务礼仪知识;

相关词汇、句型与表达法;

相关听说读写训练

三. 考核标准

能力要求评价标准

.（1）具备运用英语进行跨文化沟通及团队协作的能力。

1.1 能够掌握并熟练运用30+个与Teamwork & Training相关的词汇、句型或表达法;

1.2 听力：能够听懂与Teamwork & Training相关的电话谈话、访谈，会议、讨论、讲介等商务交流活动。

熟练获取细节与事实性信息

运用总体听力技能、推断能力与跨文化交际知识获取主旨和理解主要思想。

1.3口语：能够进行与Teamwork & Training相关的日常面对面交流、介绍与表达观点、商务讲介与报告、商务讨论、辩论与其他互动性交流。

准确使用一定程度的语法与足够的适当词汇表达自己的意图

交流切题、连贯、流利

发音准确清晰，恰当使用重读、节奏与语调

积极参与，反应得体灵敏，有一定的交谈技巧。

1.4阅读：能够读懂并熟练处理与Teamwork & Training相关的报纸、商务杂志、商务信件、商务出版物、公司文献、广告宣传、商品手册等日常商务文书。

辨认具体信息和细节

理清文章的思路，通过前后文逻辑关系，分析文章结构、观点和推论

选择正确的词汇与词组搭配

进行错误分析、改错和校对，对文章进行编辑。

1.5写作：能够熟练书写与Teamwork & Training相关的便条、留言、备忘录或电子邮件等公司内部交流文书，以及外部交流的商务函件、传真和报告。

内容完整

语言大体规范、自然

语言结构多样化，词汇量比较丰富

语域与格式比较适当。

（2）. 具备跨界整合涉外商贸及会展事务的能力

2.1能够掌握并熟练运用30+个与Brand power相关的词汇、句型或表达法;

2.2 听力：能够听懂与Brand power相关的电话谈话、访谈，会议、讨论、讲介等商务交流活动。

熟练获取细节与事实性信息

运用总体听力技能、推断能力与跨文化交际知识获取主旨和理解主要思想。

2.3口语：能够进行与Brand power相关的日常面对面交流、介绍与表达观点、商务讲介与报告、商务讨论、辩论与其他互动性交流。

准确使用一定程度的语法与足够的适当词汇表达自己的意图

交流切题、连贯、流利

发音准确清晰，恰当使用重读、节奏与语调

积极参与，反应得体灵敏，有一定的交谈技巧。

2.4阅读：能够读懂并熟练处理与Brand power相关的报纸、商务杂志、商务信件、商务出版物、公司文献、广告宣传、商品手册等日常商务文书。

辨认具体信息和细节

理清文章的思路，通过前后文逻辑关系，分析文章结构、观点和推论

选择正确的词汇与词组搭配

进行错误分析、改错和校对，对文章进行编辑。

2.5写作：能够熟练书写与Brand power相关的便条、留言、备忘录或电子邮件等公司内部交流文书，以及外部交流的商务函件、传真和报告。

内容完整

语言大体规范、自然

语言结构多样化，词汇量比较丰富

语域与格式比较适当。

（3）. 具备学习新知识、有效处理涉外商务信息的能力

3.1能够掌握并熟练运用30+个与New premises & Office location相关的词汇、句型或表达法;

3.2 听力：能够听懂与New premises & Office location相关的电话谈话、访谈，会议、讨论、讲介等商务交流活动。

熟练获取细节与事实性信息

运用总体听力技能、推断能力与跨文化交际知识获取主旨和理解主要思想。

3.3口语：能够进行与New premises & Office location相关的日常面对面交流、介绍与表达观点、商务讲介与报告、商务讨论、辩论与其他互动性交流。

准确使用一定程度的语法与足够的适当词汇表达自己的意图

交流切题、连贯、流利

发音准确清晰，恰当使用重读、节奏与语调

积极参与，反应得体灵敏，有一定的交谈技巧。

3.4阅读：能够读懂并熟练处理与New premises & Office location相关的报纸、商务杂志、商务信件、商务出版物、公司文献、广告宣传、商品手册等日常商务文书。

辨认具体信息和细节

理清文章的思路，通过前后文逻辑关系，分析文章结构、观点和推论

选择正确的词汇与词组搭配

进行错误分析、改错和校对，对文章进行编辑。

3.5写作：能够熟练书写与New premises & Office location相关的便条、留言、备忘录或电子邮件等公司内部交流文书，以及外部交流的商务函件、传真和报告。

内容完整

语言大体规范、自然

语言结构多样化，词汇量比较丰富

语域与格式比较适当。

（4）. 具备独立思考和涉外商务服务创新的能力

4.1 能够掌握并熟练运用30+个与Marketing, Promotion & Advertising相关的词汇、句型或表达法;

4.2 听力：能够听懂与Marketing, Promotion & Advertising相关的电话谈话、访谈，会议、讨论、讲介等商务交流活动。

熟练获取细节与事实性信息

运用总体听力技能、推断能力与跨文化交际知识获取主旨和理解主要思想。

4.3口语：能够进行与Marketing, Promotion & Advertising相关的日常面对面交流、介绍与表达观点、商务讲介与报告、商务讨论、辩论与其他互动性交流。

准确使用一定程度的语法与足够的适当词汇表达自己的意图

交流切题、连贯、流利

发音准确清晰，恰当使用重读、节奏与语调

积极参与，反应得体灵敏，有一定的交谈技巧。

4.4阅读：能够读懂并熟练处理与Marketing, Promotion & Advertising相关的报纸、商务杂志、商务信件、商务出版物、公司文献、广告宣传、商品手册等日常商务文书。

辨认具体信息和细节

理清文章的思路，通过前后文逻辑关系，分析文章结构、观点和推论

选择正确的词汇与词组搭配

进行错误分析、改错和校对，对文章进行编辑。

4.5写作：能够熟练书写与Marketing, Promotion & Advertising

相关的便条、留言、备忘录或电子邮件等公司内部交流文书，以及外部交流的商务函件、传真和报告。

内容完整

l 语言大体规范、自然

l 语言结构多样化，词汇量比较丰富

语域与格式比较适当。

5. 具备责任担当意识，遵守涉外商务服务规范 5.1能够掌握并熟练运用30+个与Health and safety相关的词汇、句型或表达法;

5.2 听力：能够听懂与Health and safety相关的电话谈话、访谈，会议、讨论、讲介等商务交流活动。

l 熟练获取细节与事实性信息

l 运用总体听力技能、推断能力与跨文化交际知识获取主旨和理解主要思想。

5.3口语：能够进行与Health and safety相关的日常面对面交流、介绍与表达观点、商务讲介与报告、商务讨论、辩论与其他互动性交流。

l 准确使用一定程度的语法与足够的适当词汇表达自己的意图

l 交流切题、连贯、流利

l 发音准确清晰，恰当使用重读、节奏与语调

l 积极参与，反应得体灵敏，有一定的交谈技巧。

5.4阅读：能够读懂并熟练处理与Health and safety相关的报纸、商务杂志、商务信件、商务出版物、公司文献、广告宣传、商品手册等日常商务文书。

l 辨认具体信息和细节

l 理清文章的思路，通过前后文逻辑关系，分析文章结构、观点和推论

l 选择正确的词汇与词组搭配

l 进行错误分析、改错和校对，对文章进行编辑。

5.5写作：能够熟练书写与Health and safety相关的便条、留言、备忘录或电子邮件等公司内部交流文书，以及外部交流的商务函件、传真和报告。

l 内容完整

l 语言大体规范、自然

l 语言结构多样化，词汇量比较丰富

语域与格式比较适当。

6. 具备关怀社会、关心客户的服务意识 6.1能够掌握并熟练运用30+个与Environmental report相关的词汇、句型或表达法;

6.2 听力：能够听懂与Environmental report相关的电话谈话、访谈，会议、讨论、讲介等商务交流活动。

l 熟练获取细节与事实性信息

l 运用总体听力技能、推断能力与跨文化交际知识获取主旨和理解主要思想。

6.3口语：能够进行与Environmental report相关的日常面对面交流、介绍与表达观点、商务讲介与报告、商务讨论、辩论与其他互动性交流。

l 准确使用一定程度的语法与足够的适当词汇表达自己的意图

l 交流切题、连贯、流利

l 发音准确清晰，恰当使用重读、节奏与语调

l 积极参与，反应得体灵敏，有一定的交谈技巧。

6.4阅读：能够读懂并熟练处理与Environmental report相关的报纸、商务杂志、商务信件、商务出版物、公司文献、广告宣传、商品手册等日常商务文书。

l 辨认具体信息和细节

l 理清文章的思路，通过前后文逻辑关系，分析文章结构、观点和推论

l 选择正确的词汇与词组搭配

l 进行错误分析、改错和校对，对文章进行编辑。

6.5写作：能够熟练书写与Environmental report相关的便条、留言、备忘录或电子邮件等公司内部交流文书，以及外部交流的商务函件、传真和报告。

l 内容完整

l 语言大体规范、自然

l 语言结构多样化，词汇量比较丰富

语域与格式比较适当。

7. 具备熟练运用英语和商务知识处理事务的能力 7.1能够掌握并熟练运用与Communication (telephoning, emails, faxes, memos, notes), Sales & Ordering goods, Cash flow, Business expenses, Staff appraisal, Flexible benefits相关的各 30+个词汇、句型或表达法;

7.2 听力：能够听懂与Communication (telephoning, emails, faxes, memos, notes), Sales & Ordering goods, Cash flow, Business expenses, Staff appraisal, Flexible benefits 相关的电话谈话、访谈，会议、讨论、讲介等商务交流活动。

l 熟练获取细节与事实性信息

l 运用总体听力技能、推断能力与跨文化交际知识获取主旨和理解主要思想。

7.3口语：能够进行与Communication (telephoning, emails, faxes, memos, notes), Sales & Ordering goods, Cash flow, Business expenses, Staff appraisal, Flexible benefits相关的日常面对面交流、介绍与表达观点、商务讲介与报告、商务讨论、辩论与其他互动性交流。

l 准确使用一定程度的语法与足够的适当词汇表达自己的意图

l 交流切题、连贯、流利

l 发音准确清晰，恰当使用重读、节奏与语调

l 积极参与，反应得体灵敏，有一定的交谈技巧。

7.4阅读：能够读懂并熟练处理与Communication (telephoning, emails, faxes, memos, notes), Sales & Ordering goods, Cash flow, Business expenses, Staff appraisal, Flexible benefits相关的报纸、商务杂志、商务信件、商务出版物、公司文献、广告宣传、商品手册等日常商务文书。

l 辨认具体信息和细节

l 理清文章的思路，通过前后文逻辑关系，分析文章结构、观点和推论

l 选择正确的词汇与词组搭配

l 进行错误分析、改错和校对，对文章进行编辑。

7.5写作：能够熟练书写与Communication (telephoning, emails, faxes, memos, notes), Sales & Ordering goods, Cash flow, Business expenses, Staff appraisal, Flexible benefits相关的便条、留言、备忘录或电子邮件等公司内部交流文书，以及外部交流的商务函件、传真和报告。

l 内容完整

l 语言大体规范、自然

l 语言结构多样化，词汇量比较丰富

语域与格式比较适当。

8. 具备熟练运用英语进行涉外接待和服务的能力 8.1能够掌握并熟练运用30+个与Entertaining a client,

Corporate hospitality, Business Travel相关的相关词汇、句型或表达法;

8.2 听力：能够听懂与Entertaining a client,

Corporate hospitality, Business Travel相关的电话谈话、访谈，会议、讨论、讲介等商务交流活动。

l 熟练获取细节与事实性信息

l 运用总体听力技能、推断能力与跨文化交际知识获取主旨和理解主要思想。

8.3口语：能够进行与Entertaining a client,

Corporate hospitality, Business Travel相关的日常面对面交流、介绍与表达观点、商务讲介与报告、商务讨论、辩论与其他互动性交流。

l 准确使用一定程度的语法与足够的适当词汇表达自己的意图

l 交流切题、连贯、流利

l 发音准确清晰，恰当使用重读、节奏与语调

l 积极参与，反应得体灵敏，有一定的交谈技巧。

8.4阅读：能够读懂并熟练处理与Entertaining a client,

Corporate hospitality, Business Travel相关的报纸、商务杂志、商务信件、商务出版物、公司文献、广告宣传、商品手册等日常商务文书。

l 辨认具体信息和细节

l 理清文章的思路，通过前后文逻辑关系，分析文章结构、观点和推论

l 选择正确的词汇与词组搭配

l 进行错误分析、改错和校对，对文章进行编辑。

8.5写作：能够熟练书写与Entertaining a client,

Corporate hospitality, Business Travel相关的便条、留言、备忘录或电子邮件等公司内部交流文书，以及外部交流的商务函件、传真和报告。

l 内容完整

l 语言大体规范、自然

l 语言结构多样化，词汇量比较丰富

语域与格式比较适当。

9. 具备发现、分析及解决问题的能力 9.1能够掌握并熟练运用30+个与Reporting results,

Public relations, Relocation相关的相关词汇、句型或表达法;

9.2 听力：能够听懂与Reporting results, Public relations, Relocation相关的电话谈话、访谈，会议、讨论、讲介等商务交流活动。

l 熟练获取细节与事实性信息

l 运用总体听力技能、推断能力与跨文化交际知识获取主旨和理解主要思想。

9.3口语：能够进行与Reporting results, Public relations, Relocation相关的日常面对面交流、介绍与表达观点、商务讲介与报告、商务讨论、辩论与其他互动性交流。

l 准确使用一定程度的语法与足够的适当词汇表达自己的意图

l 交流切题、连贯、流利

l 发音准确清晰，恰当使用重读、节奏与语调

l 积极参与，反应得体灵敏，有一定的交谈技巧。

9.4阅读：能够读懂并熟练处理与Reporting results, Public relations, Relocation相关的报纸、商务杂志、商务信件、商务出版物、公司文献、广告宣传、商品手册等日常商务文书。

l 辨认具体信息和细节

l 理清文章的思路，通过前后文逻辑关系，分析文章结构、观点和推论

l 选择正确的词汇与词组搭配

l 进行错误分析、改错和校对，对文章进行编辑。

9.5写作：能够熟练书写与Reporting results, Public relations, Relocation相关的便条、留言、备忘录或电子邮件等公司内部交流文书，以及外部交流的商务函件、传真和报告。

l 内容完整

l 语言大体规范、自然

l 语言结构多样化，词汇量比较丰富

语域与格式比较适当。

10. 具备处理涉外商务服务问题及突发事件的能力 10.1能够掌握并熟练运用30+个与Rights at work相关的相关词汇、句型或表达法;

10.2 听力：能够听懂与Rights at work相关的电话谈话、访谈，会议、讨论、讲介等商务交流活动。

l 熟练获取细节与事实性信息

l 运用总体听力技能、推断能力与跨文化交际知识获取主旨和理解主要思想。

10.3口语：能够进行与Rights at work相关的日常面对面交流、介绍与表达观点、商务讲介与报告、商务讨论、辩论与其他互动性交流。

l 准确使用一定程度的语法与足够的适当词汇表达自己的意图

l 交流切题、连贯、流利

l 发音准确清晰，恰当使用重读、节奏与语调

l 积极参与，反应得体灵敏，有一定的交谈技巧。

10.4阅读：能够读懂并熟练处理与Rights at work相关的报纸、商务杂志、商务信件、商务出版物、公司文献、广告宣传、商品手册等日常商务文书。

l 辨认具体信息和细节

l 理清文章的思路，通过前后文逻辑关系，分析文章结构、观点和推论

l 选择正确的词汇与词组搭配

l 进行错误分析、改错和校对，对文章进行编辑。

10.5写作：能够熟练书写与Rights at work相关的便条、留言、备忘录或电子邮件等公司内部交流文书，以及外部交流的商务函件、传真和报告。

l 内容完整

l 语言大体规范、自然

l 语言结构多样化，词汇量比较丰富

l 语域与格式比较适当。

11. 具备全球视野及适应涉外商务业态发展的能力 11.1能够掌握并熟练运用30+个与Going Global相关的相关词汇、句型或表达法;

11.2 听力：能够听懂与Going Global相关的电话谈话、访谈，会议、讨论、讲介等商务交流活动。

l 熟练获取细节与事实性信息

l 运用总体听力技能、推断能力与跨文化交际知识获取主旨和理解主要思想。

11.3口语：能够进行与Going Global相关的日常面对面交流、介绍与表达观点、商务讲介与报告、商务讨论、辩论与其他互动性交流。

l 准确使用一定程度的语法与足够的适当词汇表达自己的意图

l 交流切题、连贯、流利

l 发音准确清晰，恰当使用重读、节奏与语调

l 积极参与，反应得体灵敏，有一定的交谈技巧。

11.4阅读：能够读懂并熟练处理与Going Global相关的报纸、商务杂志、商务信件、商务出版物、公司文献、广告宣传、商品手册等日常商务文书。

l 辨认具体信息和细节

l 理清文章的思路，通过前后文逻辑关系，分析文章结构、观点和推论

l 选择正确的词汇与词组搭配

l 进行错误分析、改错和校对，对文章进行编辑。

11.5写作：能够熟练书写与Going Global相关的便条、留言、备忘录或电子邮件等公司内部交流文书，以及外部交流的商务函件、传真和报告。

l 内容完整

l 语言大体规范、自然

l 语言结构多样化，词汇量比较丰富

l 语域与格式比较适当。

四.参考数目

《新编剑桥商务英语(中级)》第二版，Wood, L.,经济科学出版社，2003

《新编剑桥商务英语(中级)》第三版， Hughes, J. 经济科学出版社，2008

《新编剑桥商务英语(初级)》第二版，Wood, L.,经济科学出版社，2003

《新编剑桥商务英语(初级)》第二版，Hughes, J. 经济科学出版社，2010

《新编剑桥商务英语口试必备手册》(初、中、高级)，陈小慰，经济科学出版社，2010

《剑桥BEC真题集》(中级)第2.3.4.5辑，剑桥大学考试委员会外语考试部，人民邮电出版社，2009,2011,2023综合商务英语课程考核大纲

一. 课程性质及目标

综合商务英语是商务英语专业的专业核心课程。本课程旨在培养学生在涉外商务环境中运用英语进行沟通交流并解决问题的能力。(目的)学生通过进行系统的商务英语听说读写训练，并参加商务行动领域的模拟商务活动和商务交流任务，(历程)能够掌握特定商务环境中的语言知识与技能，熟练使用商务词汇与惯用表达，较熟练使用英语处理沟通与接待、洽谈与磋商等涉外商务日常工作，具备较好的商务交际能力。(成果)

二.考核内容

1. 运用英语进行跨文化沟通及团队协作

Teamwork & training

基本商务背景与常识;

跨文化交际知识与商务礼仪知识;

相关词汇、句型与表达法;

相关听说读写训练

2. 跨界整合涉外商贸及会展事务

Brand power

基本商务背景与常识;

跨文化交际知识与商务礼仪知识;

相关词汇、句型与表达法;

相关听说读写训练

3. 学习新知识，有效处理涉外商务信息

New premises & Office location

基本商务背景与常识;

跨文化交际知识与商务礼仪知识;

相关词汇、句型与表达法;

相关听说读写训练

4. 独立思考和涉外商务服务创新

Marketing, Promotion & Advertising

基本商务背景与常识;

跨文化交际知识与商务礼仪知识;

相关词汇、句型与表达法;

相关听说读写训练

5. 责任担当意识，遵守涉外商务服务规范

Health and safety

基本商务背景与常识;

跨文化交际知识与商务礼仪知识;

相关词汇、句型与表达法;

相关听说读写训练

6. 关怀社会、关心客户的服务意识

Environmental report

基本商务背景与常识;

跨文化交际知识与商务礼仪知识;

相关词汇、句型与表达法;

相关听说读写训练

7. 熟练运用英语和商务知识处理事务

Communication (telephoning, emails, faxes, memos, notes)

Sales & Ordering goods

Cash flow

Business expenses

Staff appraisal

Flexible benefits

基本商务背景与常识;

跨文化交际知识与商务礼仪知识;

相关词汇、句型与表达法;

相关听说读写训练

8. 熟练运用英语进行涉外接待和服务

Entertaining a client

Corporate hospitality

Business Travel

基本商务背景与常识;

跨文化交际知识与商务礼仪知识;

相关词汇、句型与表达法;

相关听说读写训练

9. 发现、分析及解决问题

Reporting results

Public relations

Relocation

基本商务背景与常识;

跨文化交际知识与商务礼仪知识;

相关词汇、句型与表达法;

相关听说读写训练

10. 处理涉外商务服务问题及突发事件

Rights at work

基本商务背景与常识;

跨文化交际知识与商务礼仪知识;

相关词汇、句型与表达法;

相关听说读写训练

11. 全球视野及适应涉外商务业态发展

Going global

基本商务背景与常识;

跨文化交际知识与商务礼仪知识;

相关词汇、句型与表达法;

相关听说读写训练

三. 考核标准

能力要求评价标准

1. 具备运用英语进行跨文化沟通及团队协作的能力 1.1 能够掌握并熟练运用30+个与Teamwork & Training相关的词汇、句型或表达法;

1.2 听力：能够听懂与Teamwork & Training相关的电话谈话、访谈，会议、讨论、讲介等商务交流活动。

l 熟练获取细节与事实性信息

l 运用总体听力技能、推断能力与跨文化交际知识获取主旨和理解主要思想。

1.3口语：能够进行与Teamwork & Training相关的日常面对面交流、介绍与表达观点、商务讲介与报告、商务讨论、辩论与其他互动性交流。

l 准确使用一定程度的语法与足够的适当词汇表达自己的意图

l 交流切题、连贯、流利

l 发音准确清晰，恰当使用重读、节奏与语调

l 积极参与，反应得体灵敏，有一定的交谈技巧。

1.4阅读：能够读懂并熟练处理与Teamwork & Training相关的报纸、商务杂志、商务信件、商务出版物、公司文献、广告宣传、商品手册等日常商务文书。

l 辨认具体信息和细节

l 理清文章的思路，通过前后文逻辑关系，分析文章结构、观点和推论

l 选择正确的词汇与词组搭配

l 进行错误分析、改错和校对，对文章进行编辑。

1.5写作：能够熟练书写与Teamwork & Training相关的便条、留言、备忘录或电子邮件等公司内部交流文书，以及外部交流的商务函件、传真和报告。

l 内容完整

l 语言大体规范、自然

l 语言结构多样化，词汇量比较丰富

l 语域与格式比较适当。

2. 具备跨界整合涉外商贸及会展事务的能力 2.1能够掌握并熟练运用30+个与Brand power相关的词汇、句型或表达法;

2.2 听力：能够听懂与Brand power相关的电话谈话、访谈，会议、讨论、讲介等商务交流活动。

l 熟练获取细节与事实性信息

l 运用总体听力技能、推断能力与跨文化交际知识获取主旨和理解主要思想。

2.3口语：能够进行与Brand power相关的日常面对面交流、介绍与表达观点、商务讲介与报告、商务讨论、辩论与其他互动性交流。

l 准确使用一定程度的语法与足够的适当词汇表达自己的意图

l 交流切题、连贯、流利

l 发音准确清晰，恰当使用重读、节奏与语调

l 积极参与，反应得体灵敏，有一定的交谈技巧。

2.4阅读：能够读懂并熟练处理与Brand power相关的报纸、商务杂志、商务信件、商务出版物、公司文献、广告宣传、商品手册等日常商务文书。

l 辨认具体信息和细节

l 理清文章的思路，通过前后文逻辑关系，分析文章结构、观点和推论

l 选择正确的词汇与词组搭配

l 进行错误分析、改错和校对，对文章进行编辑。

2.5写作：能够熟练书写与Brand power相关的便条、留言、备忘录或电子邮件等公司内部交流文书，以及外部交流的商务函件、传真和报告。

l 内容完整

l 语言大体规范、自然

l 语言结构多样化，词汇量比较丰富

语域与格式比较适当。

3. 具备学习新知识、有效处理涉外商务信息的能力 3.1能够掌握并熟练运用30+个与New premises & Office location相关的词汇、句型或表达法;

3.2 听力：能够听懂与New premises & Office location相关的电话谈话、访谈，会议、讨论、讲介等商务交流活动。

l 熟练获取细节与事实性信息

l 运用总体听力技能、推断能力与跨文化交际知识获取主旨和理解主要思想。

3.3口语：能够进行与New premises & Office location相关的日常面对面交流、介绍与表达观点、商务讲介与报告、商务讨论、辩论与其他互动性交流。

l 准确使用一定程度的语法与足够的适当词汇表达自己的意图

l 交流切题、连贯、流利

l 发音准确清晰，恰当使用重读、节奏与语调

l 积极参与，反应得体灵敏，有一定的交谈技巧。

3.4阅读：能够读懂并熟练处理与New premises & Office location相关的报纸、商务杂志、商务信件、商务出版物、公司文献、广告宣传、商品手册等日常商务文书。

l 辨认具体信息和细节

l 理清文章的思路，通过前后文逻辑关系，分析文章结构、观点和推论

l 选择正确的词汇与词组搭配

l 进行错误分析、改错和校对，对文章进行编辑。

3.5写作：能够熟练书写与New premises & Office location相关的便条、留言、备忘录或电子邮件等公司内部交流文书，以及外部交流的商务函件、传真和报告。

l 内容完整

l 语言大体规范、自然

l 语言结构多样化，词汇量比较丰富

语域与格式比较适当。

4. 具备独立思考和涉外商务服务创新的能力 4.1 能够掌握并熟练运用30+个与Marketing, Promotion & Advertising相关的词汇、句型或表达法;

4.2 听力：能够听懂与Marketing, Promotion & Advertising相关的电话谈话、访谈，会议、讨论、讲介等商务交流活动。

l 熟练获取细节与事实性信息

l 运用总体听力技能、推断能力与跨文化交际知识获取主旨和理解主要思想。

4.3口语：能够进行与Marketing, Promotion & Advertising相关的日常面对面交流、介绍与表达观点、商务讲介与报告、商务讨论、辩论与其他互动性交流。

l 准确使用一定程度的语法与足够的适当词汇表达自己的意图

l 交流切题、连贯、流利

l 发音准确清晰，恰当使用重读、节奏与语调

l 积极参与，反应得体灵敏，有一定的交谈技巧。

4.4阅读：能够读懂并熟练处理与Marketing, Promotion & Advertising相关的报纸、商务杂志、商务信件、商务出版物、公司文献、广告宣传、商品手册等日常商务文书。

l 辨认具体信息和细节

l 理清文章的思路，通过前后文逻辑关系，分析文章结构、观点和推论

l 选择正确的词汇与词组搭配

l 进行错误分析、改错和校对，对文章进行编辑。

4.5写作：能够熟练书写与Marketing, Promotion & Advertising

相关的便条、留言、备忘录或电子邮件等公司内部交流文书，以及外部交流的商务函件、传真和报告。

l 内容完整

l 语言大体规范、自然

l 语言结构多样化，词汇量比较丰富

语域与格式比较适当。

5. 具备责任担当意识，遵守涉外商务服务规范 5.1能够掌握并熟练运用30+个与Health and safety相关的词汇、句型或表达法;

5.2 听力：能够听懂与Health and safety相关的电话谈话、访谈，会议、讨论、讲介等商务交流活动。

l 熟练获取细节与事实性信息

l 运用总体听力技能、推断能力与跨文化交际知识获取主旨和理解主要思想。

5.3口语：能够进行与Health and safety相关的日常面对面交流、介绍与表达观点、商务讲介与报告、商务讨论、辩论与其他互动性交流。

l 准确使用一定程度的语法与足够的适当词汇表达自己的意图

l 交流切题、连贯、流利

l 发音准确清晰，恰当使用重读、节奏与语调

l 积极参与，反应得体灵敏，有一定的交谈技巧。

5.4阅读：能够读懂并熟练处理与Health and safety相关的报纸、商务杂志、商务信件、商务出版物、公司文献、广告宣传、商品手册等日常商务文书。

l 辨认具体信息和细节

l 理清文章的思路，通过前后文逻辑关系，分析文章结构、观点和推论

l 选择正确的词汇与词组搭配

l 进行错误分析、改错和校对，对文章进行编辑。

5.5写作：能够熟练书写与Health and safety相关的便条、留言、备忘录或电子邮件等公司内部交流文书，以及外部交流的商务函件、传真和报告。

l 内容完整

l 语言大体规范、自然

l 语言结构多样化，词汇量比较丰富

语域与格式比较适当。

6. 具备关怀社会、关心客户的服务意识 6.1能够掌握并熟练运用30+个与Environmental report相关的词汇、句型或表达法;

6.2 听力：能够听懂与Environmental report相关的电话谈话、访谈，会议、讨论、讲介等商务交流活动。

l 熟练获取细节与事实性信息

l 运用总体听力技能、推断能力与跨文化交际知识获取主旨和理解主要思想。

6.3口语：能够进行与Environmental report相关的日常面对面交流、介绍与表达观点、商务讲介与报告、商务讨论、辩论与其他互动性交流。

l 准确使用一定程度的语法与足够的适当词汇表达自己的意图

l 交流切题、连贯、流利

l 发音准确清晰，恰当使用重读、节奏与语调

l 积极参与，反应得体灵敏，有一定的交谈技巧。

6.4阅读：能够读懂并熟练处理与Environmental report相关的报纸、商务杂志、商务信件、商务出版物、公司文献、广告宣传、商品手册等日常商务文书。

l 辨认具体信息和细节

l 理清文章的思路，通过前后文逻辑关系，分析文章结构、观点和推论

l 选择正确的词汇与词组搭配

l 进行错误分析、改错和校对，对文章进行编辑。

6.5写作：能够熟练书写与Environmental report相关的便条、留言、备忘录或电子邮件等公司内部交流文书，以及外部交流的商务函件、传真和报告。

l 内容完整

l 语言大体规范、自然

l 语言结构多样化，词汇量比较丰富

语域与格式比较适当。

7. 具备熟练运用英语和商务知识处理事务的能力 7.1能够掌握并熟练运用与Communication (telephoning, emails, faxes, memos, notes), Sales & Ordering goods, Cash flow, Business expenses, Staff appraisal, Flexible benefits相关的各 30+个词汇、句型或表达法;

7.2 听力：能够听懂与Communication (telephoning, emails, faxes, memos, notes), Sales & Ordering goods, Cash flow, Business expenses, Staff appraisal, Flexible benefits 相关的电话谈话、访谈，会议、讨论、讲介等商务交流活动。

l 熟练获取细节与事实性信息

l 运用总体听力技能、推断能力与跨文化交际知识获取主旨和理解主要思想。

7.3口语：能够进行与Communication (telephoning, emails, faxes, memos, notes), Sales & Ordering goods, Cash flow, Business expenses, Staff appraisal, Flexible benefits相关的日常面对面交流、介绍与表达观点、商务讲介与报告、商务讨论、辩论与其他互动性交流。

l 准确使用一定程度的语法与足够的适当词汇表达自己的意图

l 交流切题、连贯、流利

l 发音准确清晰，恰当使用重读、节奏与语调

l 积极参与，反应得体灵敏，有一定的交谈技巧。

7.4阅读：能够读懂并熟练处理与Communication (telephoning, emails, faxes, memos, notes), Sales & Ordering goods, Cash flow, Business expenses, Staff appraisal, Flexible benefits相关的报纸、商务杂志、商务信件、商务出版物、公司文献、广告宣传、商品手册等日常商务文书。

l 辨认具体信息和细节

l 理清文章的思路，通过前后文逻辑关系，分析文章结构、观点和推论

l 选择正确的词汇与词组搭配

l 进行错误分析、改错和校对，对文章进行编辑。

7.5写作：能够熟练书写与Communication (telephoning, emails, faxes, memos, notes), Sales & Ordering goods, Cash flow, Business expenses, Staff appraisal, Flexible benefits相关的便条、留言、备忘录或电子邮件等公司内部交流文书，以及外部交流的商务函件、传真和报告。

l 内容完整

l 语言大体规范、自然

l 语言结构多样化，词汇量比较丰富

语域与格式比较适当。

8. 具备熟练运用英语进行涉外接待和服务的能力 8.1能够掌握并熟练运用30+个与Entertaining a client,

Corporate hospitality, Business Travel相关的相关词汇、句型或表达法;

8.2 听力：能够听懂与Entertaining a client,

Corporate hospitality, Business Travel相关的电话谈话、访谈，会议、讨论、讲介等商务交流活动。

l 熟练获取细节与事实性信息

l 运用总体听力技能、推断能力与跨文化交际知识获取主旨和理解主要思想。

8.3口语：能够进行与Entertaining a client,

Corporate hospitality, Business Travel相关的日常面对面交流、介绍与表达观点、商务讲介与报告、商务讨论、辩论与其他互动性交流。

l 准确使用一定程度的语法与足够的适当词汇表达自己的意图

l 交流切题、连贯、流利

l 发音准确清晰，恰当使用重读、节奏与语调

l 积极参与，反应得体灵敏，有一定的交谈技巧。

8.4阅读：能够读懂并熟练处理与Entertaining a client,

Corporate hospitality, Business Travel相关的报纸、商务杂志、商务信件、商务出版物、公司文献、广告宣传、商品手册等日常商务文书。

l 辨认具体信息和细节

l 理清文章的思路，通过前后文逻辑关系，分析文章结构、观点和推论

l 选择正确的词汇与词组搭配

l 进行错误分析、改错和校对，对文章进行编辑。

8.5写作：能够熟练书写与Entertaining a client,

Corporate hospitality, Business Travel相关的便条、留言、备忘录或电子邮件等公司内部交流文书，以及外部交流的商务函件、传真和报告。

l 内容完整

l 语言大体规范、自然

l 语言结构多样化，词汇量比较丰富

语域与格式比较适当。

9. 具备发现、分析及解决问题的能力 9.1能够掌握并熟练运用30+个与Reporting results,

Public relations, Relocation相关的相关词汇、句型或表达法;

9.2 听力：能够听懂与Reporting results, Public relations, Relocation相关的电话谈话、访谈，会议、讨论、讲介等商务交流活动。

l 熟练获取细节与事实性信息

l 运用总体听力技能、推断能力与跨文化交际知识获取主旨和理解主要思想。

9.3口语：能够进行与Reporting results, Public relations, Relocation相关的日常面对面交流、介绍与表达观点、商务讲介与报告、商务讨论、辩论与其他互动性交流。

l 准确使用一定程度的语法与足够的适当词汇表达自己的意图

l 交流切题、连贯、流利

l 发音准确清晰，恰当使用重读、节奏与语调

l 积极参与，反应得体灵敏，有一定的交谈技巧。

9.4阅读：能够读懂并熟练处理与Reporting results, Public relations, Relocation相关的报纸、商务杂志、商务信件、商务出版物、公司文献、广告宣传、商品手册等日常商务文书。

l 辨认具体信息和细节

l 理清文章的思路，通过前后文逻辑关系，分析文章结构、观点和推论

l 选择正确的词汇与词组搭配

l 进行错误分析、改错和校对，对文章进行编辑。

9.5写作：能够熟练书写与Reporting results, Public relations, Relocation相关的便条、留言、备忘录或电子邮件等公司内部交流文书，以及外部交流的商务函件、传真和报告。

l 内容完整

l 语言大体规范、自然

l 语言结构多样化，词汇量比较丰富

语域与格式比较适当。

10. 具备处理涉外商务服务问题及突发事件的能力 10.1能够掌握并熟练运用30+个与Rights at work相关的相关词汇、句型或表达法;

10.2 听力：能够听懂与Rights at work相关的电话谈话、访谈，会议、讨论、讲介等商务交流活动。

l 熟练获取细节与事实性信息

l 运用总体听力技能、推断能力与跨文化交际知识获取主旨和理解主要思想。

10.3口语：能够进行与Rights at work相关的日常面对面交流、介绍与表达观点、商务讲介与报告、商务讨论、辩论与其他互动性交流。

l 准确使用一定程度的语法与足够的适当词汇表达自己的意图

l 交流切题、连贯、流利

l 发音准确清晰，恰当使用重读、节奏与语调

l 积极参与，反应得体灵敏，有一定的交谈技巧。

10.4阅读：能够读懂并熟练处理与Rights at work相关的报纸、商务杂志、商务信件、商务出版物、公司文献、广告宣传、商品手册等日常商务文书。

l 辨认具体信息和细节

l 理清文章的思路，通过前后文逻辑关系，分析文章结构、观点和推论

l 选择正确的词汇与词组搭配

l 进行错误分析、改错和校对，对文章进行编辑。

10.5写作：能够熟练书写与Rights at work相关的便条、留言、备忘录或电子邮件等公司内部交流文书，以及外部交流的商务函件、传真和报告。

l 内容完整

l 语言大体规范、自然

l 语言结构多样化，词汇量比较丰富

l 语域与格式比较适当。

11. 具备全球视野及适应涉外商务业态发展的能力 11.1能够掌握并熟练运用30+个与Going Global相关的相关词汇、句型或表达法;

11.2 听力：能够听懂与Going Global相关的电话谈话、访谈，会议、讨论、讲介等商务交流活动。

l 熟练获取细节与事实性信息

l 运用总体听力技能、推断能力与跨文化交际知识获取主旨和理解主要思想。

11.3口语：能够进行与Going Global相关的日常面对面交流、介绍与表达观点、商务讲介与报告、商务讨论、辩论与其他互动性交流。

l 准确使用一定程度的语法与足够的适当词汇表达自己的意图

l 交流切题、连贯、流利

l 发音准确清晰，恰当使用重读、节奏与语调

l 积极参与，反应得体灵敏，有一定的交谈技巧。

11.4阅读：能够读懂并熟练处理与Going Global相关的报纸、商务杂志、商务信件、商务出版物、公司文献、广告宣传、商品手册等日常商务文书。

l 辨认具体信息和细节

l 理清文章的思路，通过前后文逻辑关系，分析文章结构、观点和推论

l 选择正确的词汇与词组搭配

l 进行错误分析、改错和校对，对文章进行编辑。

11.5写作：能够熟练书写与Going Global相关的便条、留言、备忘录或电子邮件等公司内部交流文书，以及外部交流的商务函件、传真和报告。

l 内容完整

l 语言大体规范、自然

l 语言结构多样化，词汇量比较丰富

l 语域与格式比较适当。

四.参考数目

《新编剑桥商务英语(中级)》第二版，Wood, L.,经济科学出版社，2003

《新编剑桥商务英语(中级)》第三版， Hughes, J. 经济科学出版社，2008

《新编剑桥商务英语(初级)》第二版，Wood, L.,经济科学出版社，2003

《新编剑桥商务英语(初级)》第二版，Hughes, J. 经济科学出版社，2010

《新编剑桥商务英语口试必备手册》(初、中、高级)，陈小慰，经济科学出版社，2010

《剑桥BEC真题集》(中级)第2.3.4.5辑，剑桥大学考试委员会外语考试部，人民邮电出版社，2009,2011,2023